Agile en un departamento de atención al cliente
Como implantar agile en un departamento de atención al cliente Cuando hablas de agile con un departamento de negocio como suele ser el de operaciones, comercial, legal, recursos humanos, marketing, directamente asocian a determinados formas de trabajos como pueden ser Scrum o Kanban, prácticas que se desarrollan en el mundo de IT. Hoy en día, …