Consejos de Julio Abdala para un agile coach

El CEO de Kulture explica cómo implementar la cultura agile de forma eficaz a un agile coach.

Kulture es una herramienta que mide la cultura Agile y el bienestar de cada grupo de trabajo, analizando el grado de madurez agile de los equipos a través de la compatibilidad cultural de cada empleado. Creando una cultura de alto rendimiento y protegiendo el entorno de salud (estrés laboral) del trabajador.

Como agile coach, Julio explica algunos de los consejos para ayudar a otros profesionales agile a implementar de forma satisfactoria esta metodología en las empresas.

Entrevista

• Cuando un Agile Coach/Scrum Master se enfrenta a una transformación cultural agile, ¿cuáles son las principales preguntas que se hace?

Son muchas, porque se tiene que incorporar a una cultura que desconoce y las principales preguntas son:

¿Qué grado de madurez agile tienen los equipos de trabajo? ¿Con qué marco de trabajo comienzo? ¿Cómo puedo medir con datos una transformación agile? ¿Cómo puedo demostrar el aporte de valor?¿Cómo hago sostenible una implantación cultural agile? ¿Qué estrategia de gestión del cambio incorporo?

• Se puede medir la cultura de una empresa y demostrar el aporte de valor. ¿Cómo puede realizarse?

Si, se puede medir la cultura de una empresa y demostrar el aporte de valor que van generando las acciones que se van adoptando en una transformación cultural agile.

Lo primero que se debe conocer es el grado de madurez agile con que cuentan los equipos de trabajo y este será el punta pie inicial para determinar la estrategia de transformación que se vaya a emplear, dependiendo del grado de avance que tenga un equipo y otro, se aplicará un marco de trabajo u otro.

Lo segundo que se debe conocer, es el grado de felicidad con que se encuentran los equipos, ya que, al incorporar nuevas formas de trabajo, impactará directamente en su bienestar. Por ejemplo, uno de los indicadores que muestran avances es el eNPS agile.

• ¿Cuáles son las fases para llevar a cabo la transformación cultural agile?

1. Descubrimiento: definir que se va a estudiar y que se va a medir ¿Cuál es el grado de madurez agile de los equipos? ¿Cuáles son los valores que predominan? ¿Entender el grado de felicidad que tienen los equipos?

2. Intervención: Hay que generar un plan de acción. Aquí hay que conocer ¿Cómo impacta la felicidad en el desempeño y su contexto: personas, herramientas, proceso, planificación, interacción? Comenzar a construir el equipo de alto rendimiento que queremos tener para que sea sostenible en el tiempo.

3. Medición: hay que medir los resultados obtenidos y compararlos con los iniciales que se identificaron en la fase de descubrimiento.  Ver que se ha mejorado o aquello que necesite ajustar.

• Uno de los principales problemas con los que se encuentra un Agile Coach/Scrum Master es que tarda mucho tiempo en recopilar las técnicas, entrevistas y actividades requeridas del equipo o equipos. ¿Cómo acorta estos tiempos la gestión ágil de proyectos?

Aplicando tecnología, datos y analíticas.

• ¿Cómo funciona la herramienta SaaS que ofrece Kulture para la transformación agile?

Es una herramienta SaaS que facilita una rápida implementación de las prácticas de desarrollo agile a cualquier empresa que este o no en una transformación cultural agile. Creamos funcionalidades para:

1. Identificar el grado de madurez agile de los equipos para conocer un punto de partida para la adopción de un marco de trabajo y su compatibilidad cultural.

2. Analizar y entender la felicidad, el bienestar y salud de los equipos de trabajo

3. Crear una cultura de alto rendimiento consistente, basado en Matriz de talento 360º, Happiness Radar, Feedback Continuo, Reconocimiento “Kudos”, Matriz de felicidad y rendimiento y más.

• ¿Cuáles son los principales beneficios para una empresa que decide utilizar esta herramienta?

Ayudamos a impulsar una transformación agile con datos y aporte de valor desde el primer momento. Impactando directamente en la felicidad y bienestar de las personas, creando una cultura de alto rendimiento e incrementando su productividad.

• ¿Algún caso de éxito que puedas explicar?

Si, el caso de una multinacional del sector de la banca donde ayudamos a transformar y desarrollar una red comercial en equipos de ventas agile. El objetivo era reducir costes y aumentar el trato personalizado con los clientes y por otro lado, incrementar la productividad de los equipos en un 40%. Implementamos las 3 fases de: descubirmiento, intervención y medición. Por lo que nos encontramos que:

-Los equipos tenían un nivel inicial de agilidad apoyados por los valores de marco de trabajo scrum.

-Observamos algunas brechas culturales que existían en los equipos al cual les imposibilitaban crecer.

-Pudimos obtener un mapa visual sobre aquellos aspectos que se deberían reforzar para transformarlos en equipo de alto rendimiento.

A continuación, desarrollamos varias acciones:

• Implementamos videos interactivos explicando sobre metodologías agiles y marco scrum.

• Gracias al diagnóstico de compatibilidad cultural pudimos realizar unas formaciones sobre el estilos de liderazgo agile a los coordinadores.

• Se trabajó con la dirección comercial unos objetivos en forma de OKR para ejecutar de manera eficiente la estrategia comercial.

• El equipo comercial comenzó a trabajar con interacciones o sprint de 4 semanas (1 de planificación y formacion + 3 de ejecución de venta)

• Comenzaron a implementar dailys diarias de 15 minutos para mantener el foco en esos sprint y fomentar la comunicación y transparencia.

Finalizando esas 4 semanas, se realizaban una visualización de los resultados obtenidos y aquellos que no se pudieron conseguir. Asimismo, se comenzó a utilizar las retrospectivas que permitía al equipo reflexionar sobre aquellas cosas que no habían ido bien, aquelas cosas que debian dejar de hacer y aquellas cosas que deberían comenzar hacer. Seguidamente, se facilitó empowerment para que cada integrante pudiera tomar desiciones y generar autonomia para que pudieran resolver cualquier problemas por si solos.

Al momento de volver a medir, una vez implementadas estas acciones, obtuvimos:

• Aumento del 50% en la motivación y satisfacción del equipo de venta.
• Aumento del 40% en la productividad.
• Reducción del 60% de Burnout.
• Mejoras del 30% en los proceso de ventas.
• Mejoras del 20% en la transparencia, comunicación, colaboración.
• Paso de eNPS negativo a uno positivo.

• ¿Cuál es el primer paso para empezar a trabajar con Kulture?

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